Condiciones de Contratación

1. Identificación

Las presentes condiciones regulan la contratación del servicio Método FOCUS a través de anniemayz.com, cuyo titular es Annie Mayz, NIE Z1868348V, con domicilio a efectos de comunicaciones en Calle Traviesa 17-19, 37008 Salamanca (España), email hola@anniemayz.com.

2. Descripción del servicio

El Método FOCUS es una asesoría individual de estrategia de marca con una duración aproximada de cuatro semanas, que incluye: cuatro sesiones individuales por videollamada de 60 minutos (una por semana), diagnóstico previo, soporte por WhatsApp en días laborables durante el mes, materiales y documentación de la estructura de marca, y un plan de acción final. Los horarios de las sesiones se acuerdan entre las partes.

3. Precio y forma de pago

El precio del servicio es de 197 € (impuestos incluidos), pagadero en un único pago por adelantado mediante tarjeta a través de la plataforma de pago seguro Stripe. El comprador recibe confirmación y recibo por email tras el pago. Si el pago se realiza en otra divisa, el importe equivalente lo calcula Stripe en el momento de la compra.

4. Proceso de contratación

La contratación se realiza desde el botón de pago de la web. Tras completar el pago, el comprador recibe un email de bienvenida con los siguientes pasos y será contactado en un plazo de 24–48 horas laborables por WhatsApp o email para realizar el diagnóstico previo y agendar la primera sesión.

5. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación, comunicándolo a hola@anniemayz.com con una declaración inequívoca (por ejemplo: "quiero desistir de mi compra del Método FOCUS", indicando nombre y email de compra). El reembolso será total y se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación.

Si solicitas expresamente comenzar el servicio (realizar sesiones) durante el plazo de desistimiento y después desistes, se descontará del reembolso la parte proporcional del servicio ya prestado. Una vez ejecutado completamente el servicio con tu consentimiento expreso, el derecho de desistimiento se pierde, conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Reprogramación de sesiones

Las sesiones pueden reprogramarse avisando con al menos 24 horas de antelación. Las sesiones no disfrutadas por causa imputable al cliente sin aviso previo podrán darse por prestadas.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación: hola@anniemayz.com o WhatsApp +34 602 67 13 39. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados del domicilio del consumidor.